Ismerkedjen meg a Mighty Leaf Webshop vásárlási menetének néhány fontosabb részletével. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ez a tájékoztatás gyors áttekintést kínál összefoglaló jelleggel, a Webshopon keresztüli vásárlás részletes szabályaira kizárólag a szerződés szövege az irányadó.

MEGRENDELÉS MENETE

Megrendelésre két módon van lehetősége: regisztrált felhasználóként vagy vendégként. Az ingyenes regisztrációhoz mindössze az Ön Email címének és egy Ön által választott titkos jelszónak a megadása szükséges, amelyet követően Ön azonnal elkezdheti használni felhasználói fiókját. Regisztrációra lehetősége van akár a megrendelni kívánt termékek kosárba rakását követően is (a vásárlás befejezése folyamat megkezdésekor), vagy ekkor dönthet úgy, hogy vendégként kívánja megrendelését véglegesíteni.

Az egyes megrendelések menete szempontjából a két mód alapvetően megegyezik, azonban az ingyenes regisztráció lehetőséget nyújt arra, hogy Ön a megrendelést követően a felhasználói fiókjába belépve tájékozódjon aktuális megrendelésének feldolgozottsági állapotáról, megtekintse korábbi megrendeléseinek részleteit, valamint kedvezményezettje legyen olyan akcióknak, amelyek csak újonnan regisztráló vagy korábban már regisztrált vásárlóknak érhetőek el.

A megrendelés menete két fő fázisból áll: a termékek böngészése és kosárba rakása, majd a vásárlás véglegesítése. Mindkét folyamatban lehetősége van korábbi választásait, megadott adatait módosítani, azok csak a megrendelés elküldésével válnak véglegessé.

1) a termékek böngészése és kosárba rakása:

A Webshopban megjelenített árak forintban kerülnek megadásra és tartalmazzák az Áfát. Azoknál a termékeknél, amelyek több változatban kaphatóak (pld. több méretben, színben, stb.), az egyes változatok árai nem teljes értéken kerülnek megjelenítésre a termék oldalakon, hanem a szintén megjelenített alapárhoz viszonyított különbséget jelölik. Amikor egy adott termékváltozat a kosárba kerül, onnantól a Webshop automatikusan az adott termékváltozatért fizetendő teljes bruttó összeget jeleníti meg, mint bármely normál termék esetén.

A megrendelni kívánt termékeket kosárba rakhatja az un. listanézetű oldalakról a kiválasztott terméknél látható kosár ikonra kattintva, vagy az un. termékoldalról is, ahol egyetlen konkrét terméknek (és ha vannak, akkor változataiknak) a részletes ismertetőjét találja. A listanézetű oldalról egy kattintással mindig csak 1 darab termék kerül a kosárba, míg a termékoldalon megadhatja az adott termékből rendelni kívánt mennyiséget is. A kosárba tétel minden esetben automatikusan a kosár oldal előhívását eredményezi, ahol szintén lehetősége van megadni a kívánt mennyiséget (darabszámot). A kosár oldalon továbbá bármikor lehetséges a kosár tartalmának egy kattintással történő teljes kiürítése, vagy egyes nem kívánt tételek eltávolítása. A kosárban megjelenített mennyiség megváltoztatásához írja át a darabszámot és nyomja meg a FRISSÍTÉS gombot, mert a változtatást a webshop rendszer csak ekkor érvényesíti, és ezután jeleníti meg az új fizetendő összegeket.

2) a vásárlás véglegesítése

A kosár oldalon található vásárlás véglegesítése gombot megnyomva megkezdődik a megrendeléssel összefüggő személyes adatok megadása, ami mindössze 1-2 percet vesz igénybe. Kérjük, hogy figyelmesen és pontosan adja meg a szükséges adatokat, mert a megrendelés számlázása és kézbesítése az Ön által megadott adatok szerint történik.

A webshopban történő vásárlás sajátossága, hogy a megrendelés folyamata során – a termékek kosárba helyezésének megkezdése és a vásárlás véglegesítésének befejezése között – a korábban kosárba tett termék a készletből elfogyhat. Ha egy a kosárba helyezett termék időközben elfogy, arról a webshop tájékoztatja Önt. Az ilyen eset elkerülésére úgy van a legjobb esélye, ha Ön a lehető legrövidebb idő alatt végzi el a megrendelés folyamatát, azaz nem függeszti fel a vásárlást, majd tér vissza ahhoz később. A megrendelni kívánt termékekre vonatkozó vételi ajánlatát a rendszer csak a vásárlás befejezése folyamat lezárultakor rögzíti, amelyet követően Ön automatikus értesítő Emailt kap ajánlatának érkeztetéséről, amely azonban nem egyenértékű ajánlatának elfogadásával, mivel az egy későbbi, megrendelés elfogadását megerősítő Emaillel történik.

Az első lépésnél a számlázási és szállítási adatokat kell kitölteni. Ha Ön magánszemélyként rendel, akkor hagyja a legfelső (cég vagy szervezet neve) mezőt üresen, ha cég vagy szervezet nevében rendel, akkor viszont adja meg annak nevét. Ha a cég / szervezet mezőben adat szerepel, akkor a számlán az ott szereplő adat fog szerepelni a vevő neveként, ha a mező üres, akkor a megrendelő magánszemély neve fog szerepelni a számlán. A számla formája E-számla, amelyet hitelesített PDF csatolmányként fog megkapni Emailben. Az E-számla megfelel minden jogszabálynak, csak elektronikus formában érvényes – bár kinyomtatható –, és kiállítását követően papír alapú számlára nem cserélhető. A Webshopban történő vásárlással Ön elfogadja az E-számla formájában történő számlázást.

FIZETÉS MÓDJA

Fizetésre két módon van lehetősége: utánvéttel vagy banki előre utalással.

Ha Ön előre utalást választ, a megrendelés elfogadását megerősítő Email megérkezését követő 2 munkanapon belül utalja el a Webshop 10300002-10533711-49020019 számú, Magyar Kereskedelmi Banknál magyar forintban vezetett folyószámlájára megrendelésének végösszegét. Az utalás közlemény mezőjében kérjük pontosan adja meg a Webshop által Önnek elküldött megrendelés számot, és úgy utaljon, hogy a számlán pontosan az az összeg kerüljön jóváírásra, amely megrendelésének végösszegével megegyezik, tehát vegye figyelembe, hogy milyen esetleges díjak, stb. terhelhetik a tranzakciót. A megrendelést tartalmazó csomagot a megfelelő jóváírást követően küldi el a Webshop a címzettnek.

Ha Ön utánvétes fizetést választ, akkor a címzettnek forint készpénzben kell kifizetnie a megrendelés végösszegét a futárnak. Ha a címzett más személy, mint a megrendelő, akkor kérjük, hogy értesítse a címzettet a vásárlással, szállítással, fizetéssel összefüggő minden őt érintő körélményről és tudnivalóról, mert ezt a Webshop nem teszi meg. Az utánvét szolgáltatásért a Vásárlás befejezése folyamatban a Fizetési Mód Választás lépésénél az Utánvét tételnél feltüntetett díj kerül felszámolásra, amelyet a fizetendő végösszeg tartalmazni fog.

SZÁLLÍTÁS

Mivel a megrendeléseket tartalmazó csomagokat a futárszolgálat munkanapokon 8-17 óra között kézbesíti, ezért gyakori, hogy a megrendelők munkahelyükre kérik a csomag kiszállítását. Például ezekben az esetekben, vagy ajándékként másnak küldött csomag esetén a számlázási adatok eltérnek a szállítási adatoktól, ezért Önnek lehetősége van számlázási címtől eltérő szállítási címet és címzett személyt megadnia. Kérjük, fontolja meg, hogy ki és hol fogja tudni átvenni a csomagot, és annak megfelelően adja meg az adatokat, különös tekintettel arra, hogy a szállítás pontos ideje előre nem meghatározható.

A csomagokat megbízott partnerünk, a GLS Csomag-Logisztikai Kft. (www.gls-hungary.com) kézbesíti a címzettnek, amely ingyenes lehetőséget biztosít saját ügyfélszolgálatán (munkanapokon 7-20 óra között, a 36 1 802-02-65 telefonszámon, a GLS csomagszám alapján) az esetlegesen a feladást követően szükségessé váló koordinációra (pld. ha valamilyen előre nem látható körülmény, változás merül fel, amely a kiszállítást befolyásolja). Kérjük tehát, hogy a címzett haladéktalanul közölje a futárcéggel, ha a megrendeléskor megadottakhoz képest bármi változás következik be, és feltétlenül egyeztessen az új körülmények szerinti szállításról.

Fontos tudnia, hogy a futár nem kér személyazonosítást az átvevőtől, és a megrendelést tartalmazó csomagot nem csak a címzett veheti át (bár külön igény jelzése és kapcsolódó kiegészítő szolgáltatási díj ellenében egyéni személyazonosítás mellett történő átadás is kérhető). Az alapszolgáltatás részeként a futár nem ellenőrzi az átvevő személy személyazonosságát, továbbá a csomagok kiadása a címzett vagy más olyan személy aláírása és nevének megadása ellenében történik, akikről a körülmények szerint feltételezhető, hogy jogosultak a csomagok átvételére. Ide sorolandók mindenekelőtt a címzett helyiségeiben jelen lévő személyek és a meghatalmazással rendelkezők. Mivel a csomag megfelelően kézbesítettnek tekintendő az átvételi igazolással, ezért ha a fentiek szerint Ön nem lehet biztos abban, hogy a csomag eljut Önhöz (vagy a címzetthez) a fent (alapszolgáltatásként) leírt kézbesítési rend szerint, akkor mindenképpen rendelje meg a személyazonosítás mellett történő kézbesítést is. Ennek díja 650 Ft. és mindenképpen még webshopban történő megrendelés napján elküldött Emailben kell megrendelnie a kiegészítő szolgáltatást.

A szállítás díjában benne van egy ingyenes második kézbesítési kísérlet ugyanazon a címen és napon, ahol az első kézbesítési kísérlet esetlegesen nem volt sikeres, de ettől függetlenül kérjük a címzett aktív közreműködését a csomag átvételével kapcsolatban.

SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ

Legjobb esetben megrendelését már másnap átveheti a futártól, de gyakoribb, hogy a kiszállítás a megrendelést követő második munkanapon történik. A Webshop utánvétes megrendelés esetén a vételi ajánlat elfogadását, előre utalásos fizetés esetén a fizetendő összeg jóváírását követő 5 munkanapon belül vállalja, hogy a megrendelést tartalmazó csomagot a futárnak kiszállításra átadja. Futár a csomag átvételét követő második munkanap végéig vállalja a címzett részére történő kézbesítést.

A Webshop csomagolási díjat első kiszállítás esetében nem számít fel.

FOGYASZTÓT MEGILLETŐ ELÁLLÁS JOGA

Ha Ön a jogi szabályozás szerint fogyasztónak minősül, Önnek lehetősége van a Webshopban vásárolt kiegészítők (pld. kínálódoboz, kancsó, stb.) megvásárlásától indoklás nélkül elállni a kézhezvételtől számított 14 napos határidővel, azaz visszaküldheti azokat és a Webshop 30 napon belül visszatéríti a megfizetett árat. Mivel egyéb forgalmazott termékekre (teák) ez a lehetőség nem adott, ezért kérjük körültekintően fontolja meg – még megrendelés előtt – az azokra vonatkozó vásárlási szándékát, és ha a Webshopban fellelhetőeken túl további információra van szüksége, lépjen kapcsolatba a Webshoppal: készséggel állunk rendelkezésére, hogy megalapozott döntést hozhasson.

Önnek elállásra 14 napon belül, indoklás nélkül joga van, de az formai megfelelőséghez kötött. Az indoklás nélküli elállás joga kizárólag a jogszabály szerinti fogyasztónak minősülő személyt illeti meg. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény értelmében fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. Az elállás szándékát Emailben továbbított írásbeli nyilatkozattal kell közölnie, úgy, hogy az tartalmazza a megrendelés azonosítót, valamint azoknak a tételszámmal (tételek darabszáma) és terméknévvel azonosított tétel(ek)nek a listáját, amely(ek) megvételétől el kíván állni. Az elállás tárgyát képező tételek tekintetében a Webshop visszáru-engedélyezési értesítőt küld Emailen. Írásban történő elállás esetén az határidőben érvényesítettnek tekintendő, ha Ön nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Visszáruként csak olyan termék küldhető vissza, amely a Webshopból származik és amely a hivatkozott megrendelés részeként került a címzett birtokába. Nem gyakorolható az indoklás nélküli elállási jog olyan termék esetében, amely az Ön vagy Ön által meghatározott harmadik személy / szervezet személyéhez kötött, illetve amelyet az Ön utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza, és az élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló termékek rendszeres házhozszállításának vonatkozásában sem.

Önnek a visszáru-engedéllyel rendelkező visszárut oly módon kell visszaküldenie, hogy az a visszáru-engedély keletkezési dátumát követő 8 munkanapon belül – kivéve az Ön befolyásán kívül eső okból keletkezett késedelmet, mint pld a megbízott szállító késedelme – visszaérkezzen, ellenkező esetben a visszáru visszavételét a Webshop elutasíthatja, és a vásárlás véglegessé válik.

A visszáru visszaszolgáltatása a Webshop üzemeltetőjének székhelyére címezve lehetséges, amellett, hogy a visszárut körültekintő gondossággal kell becsomagolni, valamint a visszaszolgáltatás költségeit teljeskörűen vállalnia kell. A visszaszolgáltatás előre egyeztetett időpontban Webshop üzemeltetőjének székhelyén személyesen is lehetséges. Nem megfelelő állapotban, ill. részlegesen vagy teljesen a címzettre terhelt szállítási díjjal visszaérkező tételek átvételét vagy visszavételét elutasíthatjuk. A visszáru tételek mindaddig az Ön tulajdonában lévőnek tekintendőek amíg nem küldünk értesítést arról, hogy a visszáru a feltételeknek megfelelően visszavételre került. Arról szintén értesítést küldünk, ha valamely feltétel nem teljesülése okán a visszavétel nem következhetett be. Értesítéseinket Emailen, a lehető legrövidebb határidőn belül továbbítjuk. A visszavétel megtörténtéig az adott tételek értékéért és épségéért Ön felel. Ha helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással teljesítjük megrendelését, az indoklás nélküli elállási jog gyakorlása folytán a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Webshopot terhelik. A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kár megtérítése az Ön felelőssége.

A feltételeknek megfelelő visszáru visszavételét követően visszatérítjük a visszárura vonatkozó megfizetett árat az elállási szándék jelzését követő 30 napon belül. Az elállás következményeként Önt egyéb költség, díj vagy kötöttség nem terheli. A visszatérítést elsősorban abban a formában teljesítjük, amelyben Ön fizetett, és viseljük annak esetlegesen a fizetést kezdeményező oldalán keletkező költségét, vagy ha az eredeti formában a visszatérítés nem lehetséges, úgy egyeztetünk Önnel, és egy kölcsönösen elfogadott más módon teljesítjük a visszatérítést, legkésőbb az elállást követő 30 napon belül, ha a visszavétel addig megfelelően megtörtént. Üzemeltető a visszatérítést minden esetben magyar forintban teljesíti magyar forintban vezetett bankszámlára, vagy ha az nem lehetséges, belföldi pénzutalvánnyal.

ÜGYFÉLKAPCSOLATI BEJELENTÉSEK

A Webshop használatával illetve megrendeléssel összefüggő panaszokat a Webshop üzemeltetője a mightyleaf@mightyleaf.hu Email címen fogadja, ill. előzetes időpont egyeztetést követően arra személyesen is lehetőséget biztosít székhelyén.


A Webshop üzemeltetője a
Globalpress
Globalpress 2001. Kft.
1132 Budapest, Victor Hugo utca 41.
shop@mightyleaf.hu